“您看这个‘缴费’按钮，点进去选‘颐和乐园’，输入金额确认就可完成支付。”日前，在沧州颐和乐园老年公寓的活动室里，65岁的张志长在沧州银行工作人员的指导下，顺利用手机银行缴清了当月住宿费。老人笑着展示支付成功的界面：“以前每月都得让孩子交费，现在我也能自己操作了！”

　　这是沧州银行开展支付适老化改造带来的可喜变化。该行不仅为老人们定制专属缴费通道，还配套开发了语音播报、视频指导等适老功能。“我们在各受理终端推出‘大字版’模式，优化了高频使用页面。”沧州银行相关业务负责人介绍，他们针对老年群体还同步开通了“折码互通”服务，存折持有人扫码即可调取账户信息。

　　近年来，全市银行机构纷纷推出新服务举措，提升老年人支付体验，老年客户的移动支付使用率明显提升，柜面业务等候时间大幅缩短。

　　走进渤海银行沧州分行的“银发服务专区”，放大镜、血压仪等适老设施一应俱全。68岁的李俊凤正在办理定期转存业务，“以前填单子总怕写错，现在对着麦克风讲话，柜员就直接帮我录入系统。”浦发银行沧州分行收集老年客户需求，成立“养老金融工作室”，提供线上、线下沙龙服务，为老年人使用手机银行等业务开展系列线上主题活动，保障老年客户金融服务。

　　支付适老化的温暖不只停留在网点。在运河区老年大学的文化娱乐活动上，65岁的王红进看着改造后的“银发版”手机银行说：“这个‘防诈护盾’功能好，每次转账都会弹出风险提示。”渤海银行联合运河区文联推出的“文化+金融”课堂，可指导老人们使用手机银行、微信支付功能，同时宣传反诈知识，维护老年人财产安全。

　　针对农村老年群体，献县融和村镇银行把金融服务送到田间地头。“这是我们设计的老年版手机银行页面，操作流程特别做了简化。”献县融和村镇银行的业务人员说，“大字版”操作界面里，还专门设置了个性化支付服务。“设备上的按钮赶上‘蚕豆’大小了，我这老花眼都看得清清楚楚！”正在办业务的刘中岳说。

　　此外，在筑牢安全防线方面，我市各银行不断健全完善现金支取业务核实机制，日常服务中密切关注老年人群体的异常交易行为，有针对性地开展风险提示和防诈宣传，守护好老年客户的“钱袋子”。

　　“支付适老化不是简单的功能简化，而是需要建立全生命周期的服务体系。”中国人民银行沧州分行相关负责人说，未来他们将继续完善“银发服务”机制，从响应速度、操作容错率等方面提升服务质效，让每位老年人都能安心享受数字化带来的便利。