长城网·冀云客户端讯（记者 崔上 通讯员 李晓爽 王双双）为切实解决群众办事难、跑腿远的问题，让民生实事真正落地生根，近年来，吴桥县于集镇行政综合服务中心坚持以群众需求为导向，持续转变服务理念，变“群众跑”为“干部跑”，推动政务服务资源向村组下沉、向特殊群体延伸，聚焦高龄老人、残疾人、重病行动不便等群体，大力推行下沉办理、上门帮办代办“特服”机制，把政务服务窗口搬到群众家门口，着力破解特殊群体办事难、跑腿难问题，打通便民服务“最后一公里”。

　　于集镇道王村村民王某，身患慢性病，行动不便，子女长期在外务工，无法到该镇行政综合服务中心办理残疾证相关手续。村级代办员在入户排查中发现该情况后，第一时间上报镇行政综合服务中心。镇中心主动对接县残联，协助准备申报材料，陪同残联工作人员上门开展残疾评定，现场核对身份信息，协助完成残疾证办理相关流程，详细讲解残疾人各项补贴政策，耐心解答老人待遇享受相关疑问，并告知后续注意事项。老人感慨：“本来还发愁要找人陪我去镇里办手续，没想到工作人员直接上门，在家就办好相关业务，真是贴心。”

　　这样的场景，在于集镇并非个例。近年来，于集镇以村级综合服务站为依托，建立健全“镇村联动、全程代办、上门服务”工作机制，明确村级代办员职责，定期开展业务培训，提升代办队伍政策水平和服务能力。同时，结合入户走访、网格排查等方式，主动发现群众办事需求，建立特殊群体服务台账，实行“一对一”跟踪服务，确保每一位有需要的群众都能及时得到帮助。

　　依托下沉服务机制，于集镇全面落实村级全程代办工作机制。针对常年在外务工、异地居住群众，创新推行远程核验、村级代报、线上审批办理模式，让高频民生事项实现跨省可办、全程网办、一次不跑，从根本上解决异地群众返乡办事成本高、往返奔波的难题。与此同时，镇行政综合服务中心不断优化办事流程，压缩办理时限，推动更多与群众生产生活密切相关的事项下沉到村、延伸到户，让群众在家门口就能办成事、办好事。

　　下一步，于集镇将持续以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为抓手，不断延伸政务服务下沉触角，持续规范业务办理流程，健全惠民政策监督闭环，以规范高效、有温度的政务服务，切实维护群众切身利益，不断提升群众满意度。