长城网·冀云客户端讯（记者 代晴 崔上 刘舰 实习生 徐振洋 黄震）进入冬季，供暖就是百姓生活的头等大事。11月12日零时起，沧州市区正式启动供暖。记者带大家一起走进热力公司，看看工作人员如何让“暖流”准时抵达千家万户。

　　沧州热力：供热入网面积达3620万平方米

　　11月12日上午10时许，记者在沧州热力有限公司（简称沧州热力）调度中心看到，工作人员正通过大屏幕上实时更新的运行数据，认真观察管网运行情况。今年供暖季，沧州热力供热入网面积达3620万平方米，总供暖户约30万户，供热主管线长380公里，管理换热站565座。

　　沧州热力有限公司调度中心。长城网·冀云客户端记者 崔上 摄

　　为保障今冬供热安全、稳定、高效，沧州热力扎实推进“冬病夏治”专项行动，全面完成供热设施检修、管网优化与能源储备等重点工作。“10月25日，全市565座换热站全部完成注水打压；11月1日，一次管网冷态试运顺利完成；自11月6日起，供热系统逐步升温。目前，所有换热站均已正式投入运行，管网与设备状态良好，供热工作有序展开。”沧州热力有限公司供热服务部副部长许志远说。

　　沧州热力设立4个供热服务中心、细分12个服务片区，及时解答处理用户问题。同时，组建3支专业抢修队伍，确保突发供暖故障或遭遇极寒天气时能够快速响应。

　　工作人员指导居民使用热力服务小程序。长城网·冀云客户端记者 崔上 摄

　　“我们还对原有的热力服务小程序进行了升级，增加了过户办理、欠费查询、记录查询等业务功能，并新增卡号绑定功能，可绑定多户，满足一人多房用户的需求，实现了供热业务的全流程手机端办理。”沧州热力有限公司客服管理程雷说。

　　昊天热力：新建供暖项目21个

　　在河北昊天热力发展有限公司（简称昊天热力）调度大厅里，大屏幕上实时跳动着供热管网的运行数据。温度、压力、流量，每一组数字都关系着千家万户的温暖。

　　今冬，昊天热力下辖换热站148个，服务居民小区229个。为优化热网，提升供热能力，昊天热力今年新建供暖项目21个。其中，新建一次网主线3个路段；新建一次网分支项目4个，共计8公里；新建二次管网项目10个，共计28公里；新建换热站17个。

　　在河北昊天热力发展有限公司调度大厅里，大屏幕上实时跳动着供热管网的运行数据。长城网·冀云客户端记者 代晴 摄

　　河北昊天热力发展有限公司生产部部长程城介绍，今年，公司全面开展供热设施“冬病夏治”工作，涉及换热站维修改造、二次网及楼内立管更新、换热站电气检修、板式换热器清洗等。各新入网小区一次管网、二次管网及换热站已施工完毕，具备供暖条件。目前，所有换热站均已正式投运，管网与设备状态平稳。

　　昊天热力客服人员正在接听居民电话。长城网·冀云客户端记者 代晴 摄

　　如果居民家中暖气不热，该怎么办？河北昊天热力发展有限公司客服部部长王坤提醒，供热初期供热管网升温需要一个渐进的过程，如果升温速度过快，容易出现管道爆裂等情况。为确保管网运行安全，供热管网温度会逐步升温，用户家中的室温也会逐步升高。在此阶段，广大居民可先对室内设施进行排气处理，不要急于放水，以免过量失水造成管网事故，影响供热效果。

　　目前，昊天热力已开通18条服务专线，主号为2041800，所有热线均配备专业人员全天候值守接听。此外，昊天热力还组建了5支应急抢险队伍，各片区“上门供暖专家”24小时待命，快速处置各类用热问题，用心守护广大市民温暖过冬。