业主发现小区在物业管理方面的问题，“随手”拍张照，物业服务企业线上接单，及时处理……日前，记者在沧州市住房和城乡建设局获悉，沧州市物业服务“随手拍”小程序在微信客户端上线运行，搭建起业主和物业服务企业沟通新桥梁。

　　“以往业主在反映问题时，经常遇到联系不上直接负责人、问题处理周期长等问题。现在，业主利用‘随手拍’小程序，直接上传反映问题的照片，物业服务企业和当地住建部门会在48小时内进行核实整改及审核。”市住建局物业监管科负责人杨立明说。

　　据了解，“随手拍”小程序集举报、受理、处理、反馈于一体，实现多元主体联动。目前已覆盖我市973个实施专业化物业服务的住宅小区。

　　这些住宅小区的业主如发现物业服务企业存在环境卫生清洁不到位、绿化养护不到位、公共秩序维护不到位、物业服务信息公示不到位、公共收益未公开、擅自改变物业管理用房用途等问题，可通过微信小程序搜索“沧州市住宅小区物业服务‘随手拍’”，点击“随手拍”功能，选择问题分类并上传现场照片，系统会自动生成工单编号，同步将业主反映的问题推送至对应物业服务企业。

　　“系统收到业主反映的问题后，会发来提醒信息。我们会及时处理问题，并将整改后的情况拍照，最后将相关照片及处理说明提交至住建部门审核。”运河区颐和庄园C区物业项目负责人王浩拿着手机边操作边向记者介绍。

　　杨立明表示，市住建局将根据物业服务“随手拍”运行情况，适时对问题数量、问题分类、整改审核等情况进行通报，对问题突出、整改不力及审核超时的县（市、区）进行调度督导，推动“随手拍”小程序落地落实，不断提升全市物业服务水平。